Általános szerződési feltételek

Küldje tovább ismerősének! Küldje tovább ismerősének!

A "Jó Közérzet Központ" online áruházában ( www.jkvitamin.hu / premiumkollagen.hu ) leadott megrendeléssel Ön a Jó Közérzet Központ Kft. vásárlója lesz. Kérjük, tanulmányozza át az alábbi tudnivalókat.

Az "Általános szerződési feltételek" és a honlapunk, webáruházunk nyelvezete magyar.
Az ÁSZF letöltéséhez kattintson ide.

Általános adatok

Cégnév: Jó Közérzet központ Kft.
Székhely: 1151 Budapest, Pozsony utca 41.
Cégjegyzékszám: Cg. 01-09-950450
Nyilvántartásba vevő hatóság: Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság
Adóigazgatási szám: 23046742-2-42
Telefonszám: (+36) 1 402-0502
Faxszám: (+36) 1 402-0503
E-mail cím: webshop [kukac] jkvitamin.hu

Regisztráció

A "Jó Közérzet Központ" online áruházában a vásárláshoz regisztrálnia kell magát.

A regisztrációval elfogadja, hogy a Jó Közérzet Központ az Ön itt megadott e-mail címére ill. egyéb elérhetőségeire reklám-, vagy egyéb információt tartalmazó e-maileket küldjön, ill. elérhetőségein kedvezményekről, a vásárlóknak szóló ajánlatokról, promóciós akciókról egyéb módon tájékoztassa. Természetesen ezeket a leveleket bármikor díjmentesen lemondhatja, a kiküldött levelekben található leiratkozási link segítségével, ill. a JÓ KÖZÉRZET KÖZPONT Kft. telefonos vagy e-mail elérhetőségein bármikor jelezheti, hogy a fenti információkról, ajánlatokról való tájékoztatást a továbbiakban nem kéri.

Vásárlás

A részletes termékismertető oldalakon szereplő termékek közül a "Kosárba teszem", vagy a "Megveszem!" gombra kattintva kezdeményezheti az áru vásárlását. Miután berakta a kosárba az Ön által kiválasztott terméket, tovább folytathatja a vásárlást.

A webáruházban feltűntetett árak minden esetben bruttó értékben vannak megadva, tehát az ÁFA-t tartalmazzák!

A bevásárlókosár tartalma

Árubehelyezés után a bevásárlókosár tartalma a képernyő közepén jelenik meg. Egy vásárlás alkalmával korlátlan számú terméket helyezhet a bevásárlókosárba, termékenként maximum 99 darabot. Ennél a pontnál lehetőség van a kosárból a terméke(ke)t "Eltávolít"-ani a termék melletti jelölőnégyzet aktívvá tételével, majd a "Kijelöltek törlése" gombra kattintással a rendszer kiveszi a kosárból a kijelölt termékeket. A mennyiségeket léptetheti a nyilak segítségével, vagy közvetlenül a mezőbe beírhatja a kívánt mennyiséget. A rendszer ilyenkor aktualizálja a megrendelni kívánt terméket.
A kosár tartlama alatt van lehetősége a különböző kedvezményeket beállítania, illetve a kedvezmények alatt kell kiválasztani a szállítási módot. A rendszer folyamatosan aktualizálja a rendelés végösszegét, ahogy megadja az adatokat.
A szállítási és számlázási címet is ezen az oldalon kell megadnia, a szállítási mód kiválasztása alatt van lehetőség erre.
A kosár tartalma oldalról kell elküldenie a megrendelést a "A rendelés összegzése" gombra kattintva. A megrendelés mindaddig nem kerül feldolgozásra, amíg a rendelés összegzése gombra kattintva megjelenő "Rendelés megerősítése" oldalon a megerősítést meg nem teszi, illetve az egész folyamatot nem hagyja jóvá. A "Rendelés feladása" gomb megnyomása előtt mindig van lehetősége változtatni, módosítani az adatokon. A rendelés leadásáról rendszerünk Önt e-mailben tájékoztatja. Irodánk nyitvatartási ideje alatt rendelését leadhatja a +36(1)402-0502-es vagy a +36(30)387-3189-es telefonszámon is.

A rendeléssel létrejövő szerződés, nem minősül írásban megkötött szerződésnek!

Amennyiben a rendeléséről 48 órán belül nem kap értesítést, úgy a leadott rendeléstől teljesen díjmentesen elállhat!

Szállítás és annak költsége

Jelenleg a megrendelt csomag kiszállíttatása a Sprinter Futárszolgálat közreműködésével történik. Személyes átvételre nincs lehetőség. A webáruházban megrendelt csomagokat nem lehet személyesen átvenni az üzletekben. Üzleteinkben azonos feltételekkel lehet megvásárolni a termékeinkket, nem szükséges előre rendelést leadni, illetve az üzletek nem látják a webáruházban leadott rendeléseket.

A megrendelt termékek fizetésére előre utalás, biztonságos, on-line bankkártyás fizetés valamint utánvét formájában lehetséges az alábbiak szerint:

Szállítási fajta

Előre utalás

biztonságos on-line Bankkártyás fizetés

Utánvét

Futárszolgálattal kézbesített csomag

Tehát futár szállítási esetén lehetséges előre utalással, bankkártyával valamint utánvéttel fizetni.

A Sprinter futárszolgálat naponta viszi el a már összekészített csomagokat. Személyes átvételre a webáruházban nincs lehetőség.

A megrendelő adatainak megadásakor egy olyan szállítási címet kell közölni, ahol a megadott szállítási napon (a rendelés befogadásától számított 1 vagy 2 nap) napközben, 8.00-16.00 között fogadni tudják az utánvétes küldeményt! Fontos megadni egy olyan telefonszámot is, ahol napközben akár cégünk, akár a futárszolgálat munkatársai elérhetik Önt a csomaggal kapcsolatos bármilyen esetlegesen felmerülő nehézségek kezelése érdekében.

Az adott munkanapon 17.00 óráig beérkezett, illetve befogadott megrendeléseket másnap munkatársaink összeállítják és átadják a Futárszolgálatnak, harmadnap pedig a Futárszolgálat munkatársai kiszállítják Önnek.

Az alábbi táblázat alapján nyomon tudja követni csomagja érkezését:

Megrendelés beérkezése

Rendelés csomagolása, futárszolgálatnak átadása

Csomag szállítási napja 8.00-tól - 17.00-ig

Péntek 17.00-tól
Hétfő 17.00-ig

Szerda

Csütörtök

Hétfő 17.00-tól
Kedd 17.00-ig

Csütörtök

Péntek

Kedd 17.00-tól
Szerda 17.00-ig

Péntek

Hétfő

Szerda 17.00-tól
Csütörtök 17.00-ig

Hétfő

Kedd

Csütörtök 17.00-tól
Péntek 17.00-ig

Kedd

Szerda

Hétvégeken és ünnepnapokon nincs szállítás!

Amennyiben valamilyen okból a megrendelő illetve a feltüntetett címzett nem tartózkodik a megadott helyen a kiszállítás időpontjában, a futárszolgálat a megrendelő által megadott telefonszámon egyeztet vele a küldemény ismételt kiszállításával kapcsolatban. FONTOS! A futárszolgálat csak még egyszer kísérli meg újra a kiszállítást, ezután visszahozza a csomagot a feladónak. Ha másodszor sem sikerül kézbesíteni a csomagot, és ebből kifolyólag újból kéri a csomag kiküldését, azt az ismételt szállítás költségének megtérítése esetében, előre fizetéssel áll módunkban megtenni.

A díjmentes szállítás feltétele

Amennyiben a rendelés értéke eléri, vagy meghaladja a 20.000 Ft értéket, úgy a kiszállítás díjmentes. (Tehát, ha pontosan 20.000 Ft az érték, akkor is díjmentes a szállítás.)

Jelenleg egy új akció van a kiszállításra. Ha Ön Prémium kollagén terméket rendel, akkor ingyenes a kiszállítás, a fenti értékhatártól függetlenül. Ez a szállítási akció visszavonásig érvényes.

Egyéb esetekben a szállítás költsége a rendelés súlyától függ.

A bruttó szállítási díjak a következőek:
(Tájékoztató jelleggel, mivel a tapasztalat az, hogy egy 2 kg-os rendelés értéke már átlépi a díjmentes szállítás határát)

Súly

Szállítási díj

0 - 2 kg-ig

1280

2,1 - 5 kg-ig

1360

5,1 - 10 kg-ig

1450

10 kg-tól

3000

A szállítási díj határozott vagy határozatlan idejű akciók keretében vagy más feltételek teljesülése mellett kedvezményesebb lehet a fentebb leírtaktól, vagy akár teljesen ingyenes is lehet. A szállítással kapcsolatos aktuális akcióinkról bővebben a Szállítási feltételek cikkünkben olvashat.

Szállítási határidők

A termékekből készleteket tartunk. Átlagos esetben a megrendelt terméket 2-3 munkanap alatt ki tudjuk szállíttatni. Amennyiben erre nincs lehetőség, akkor a munkatársunk e-mail-ben vagy telefonon értesíti Önt arról, hogy melyik termékre kell várni. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy:
- az adott terméket kihagyjuk a rendelésből, és a csomagot ezen termék nélkül küldjük el, vagy
- egy másik, hasonló (helyettesítő) terméket válasszon.
Garantáljuk, hogy minden esetben az Ön érdekeit tartjuk a legfontosabbnak. A rendeléseket gyorsan és precízen kezeljük. Néhány esetben a mi hibánkon kívül (pl. ha a megrendelő nem ad meg telefonszámot és több e-mail-ünkre sem válaszol) nem tudjuk a rendelést kellő sebességgel feldolgozni. Minden olyan esetet, amikor a rendelést a mi vagy a beszállítónk hibájából nem teljesítettük vagy rontottuk el, teljes rugalmassággal kezelünk vagy pénz visszafizetési garanciával élünk.

Fizetés előre utalással

Amennyiben Ön ezt a fizetési módozatot válaszja rendelése feladása során, úgy amikor elküldte a rendelését, a renelésről kapott visszaigazoló e-mail elején elküldjük Önnek a bankszámlaszámunkat, ahova a rendelés értékét küldeni
Kérjük, az utalás megjegyzés rovatába írja be rendelésének sorszámát, valamint a nevét, hogy az átutalás beérkezésekor könnyedén be tudjuk azonosítani befizetését.

Átutalásának beérkezésekor összekészítjük csomagját kézbesítésre.

Fizetés interneten keresztül bankkártyával

Amennyiben Ön ezt a fizetési módozatot válaszja rendelése feladása során, a weboldalunkról átirányítjuk a számlavezető bankunk - a CIB Bank oldalára. Ez egy biztonságos internetes fizetési oldal, amelyet a CIB Bank biztosít. Mi semmilyen személyes adatát nem kapjuk meg a banktól, a kártya adatait Ön csak a Banknak adja meg. Mi a tranzakció sikerességéről vagy a sikertelenségéről kapunk tájékoztatást a banktól, amikor visszatér az oldalunkra.

A Bank oldalán kell majd megadnia kártyájának adatait, ott kap tájékoztatást arról, hogy a tranzakció sikerrel lezajlott-e vagy sem.

Mivel a banktól kapunk visszajelzést a sikeres fizetés megtörténtéről, ezért a csomagot egyből tudjuk küldeni.

Fizetés Utánvéttel

Amennyiben Ön ezt a fizetési módozatot válaszja rendelése feladása során, akkor a csomagot kiszállításkor a futárnak kell majd megfizesse, készpénzben.

Elállási jog

Ön, mint fogyasztó jogosult e szerződéstől 14 napon belül elállni. Az elállási jog gyakorlásának határideje a termék átvételének napján kezdődik. Amennyiben a szerződés több termék megrendelésére vonatkozott, de a szállítás különböző időben történik, akkor az elállási jog gyakorlásának határidejét az utoljára átvett termék átvételének napjától kell számítani.
Természetesen a fentiek nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy a szerződéstől a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is elállhat.

A fogyasztó az elállási jogát az elállást tartalmazó egyértelmű nyilatkozatának megküldésével gyakorolhatja, akként, hogy nyilatkozatát eljuttatja a jelen Általános Szerződési Feltételek Általános Adatok fejezetében megjelölt elérhetőségek valamelyikére postai úton, telefax, vagy e-mail útján. Elállási jogát a weboldalunkon található nyilatkozat-minta felhasználásával is gyakorolhatja: elállási nyilatkozat.

Kétség esetén a fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási nyilatkozatát a fentieknek megfelelően gyakorolta.

Ha a fogyasztó a szerződéstől eláll, akkor haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatán kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a fogyasztó az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.
A visszatérítés során a fogyasztó által az eredeti ügylet során választott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhatunk, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.

Mindaddig jogosultak vagyunk visszatartani a fenti összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve e határidőn belül a terméket részünkre más módon átadni (pl. üzlethelyiségben személyesen). A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli.

A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Kellékszavatosság, termékszavatosság, jogérvényesítés

A fogyasztó a Jó Közérzet Központ Kft. hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szabályai szerint.

A fogyasztó - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

  • Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a fogyasztó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
  • Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy a fogyasztó igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a fogyasztó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől elállhat.

A fogyasztó választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a fogyasztó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

A fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni.
A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a fogyasztó már nem érvényesítheti.

A teljesítéstől (vásárlástól) számított 6 hónapon belül a fogyasztó kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, amennyiben a fogyasztó igazolja, hogy a terméket a Jó Közérzet Központ Kft-től vásárolta.
A teljesítéstől (vásárlástól) számított 6 hónap eltelte után azonban már a fogyasztó köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

A termék hibája esetén a fogyasztó - választása szerint – a fent említett kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Termékszavatossági igényét a fogyasztó kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a fogyasztónak kell bizonyítania.

A gyártó, ill. forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A fogyasztó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

A Jó Közérzet Központ Kft. a fogyasztói panaszok, minőségi kifogások érvényesítésekor a fogyasztók érdekeit szem előtt tartva a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendeletben foglaltak szerint jár el.
Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni a fogyasztói szerződés tárgyát képező szolgáltatást nyújtó forgalmazóval (a továbbiakban: forgalmazó) szemben, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot.

A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:
a) a fogyasztó nevét, címét,
b) a fogyasztási cikk (a továbbiakban: áru) megnevezését, vételárát,
c) a vásárlás időpontját,
d) a hiba bejelentésének időpontját,
e) a hiba leírását,
f) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,
g) a kifogás rendezésének módját.

Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni.
A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni.

Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót.

A forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni arról, hogy a kijavítást vagy kicserélést az áru tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.

A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

Javításra az árut elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, az áru azonosításához szükséges adatokat, az áru átvételének idejét, és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított árut átveheti.

A jogérvényesítés helye a Jó Közérzet Központ Kft. székhelye:

Központi iroda: 1151 Budapest, Pozsony utca 41.

A jogérvényesítés a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet alapján készített "Jegyzőkönyv a fogyasztó kifogásáról" nevű nyomtatványon történik.

Jótállás, garancia

A "Jó Közérzet Központ" az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásával kapcsolatban a fogyasztók érdekeit szem előtt tartva a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben foglaltak szerint jár el:

(1) A Magyar Köztársaság területén fogyasztói szerződés [Ptk. 685. § e) pontja] keretében értékesített, a rendelet mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre (a továbbiakban: fogyasztási cikk) e rendelet szabályai szerint jótállási kötelezettség terjed ki.

(2) Semmis az a megállapodás, amely az e rendeletben foglaltaktól a fogyasztó hátrányára tér el. Az érvénytelen megállapodás helyébe e rendelet rendelkezései lépnek.

(3) A jótállási kötelezettség teljesítése azt terheli, akit a fogyasztói szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez (a továbbiakban: forgalmazó). A jótállási jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül (a továbbiakban: fogyasztó).

(4) Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a forgalmazót megillető jogok a fogyasztói szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra.

Egyéb rendelkezések

A Jó Közérzet Központ Kft. fenntartja a jogot, hogy amennyiben egy címről visszakapja a küldeményt, akkor a kiküldés újbóli kérésére a megrendelést a szállítási díj újbóli felszámolásával teljesíti, illetve a továbbiakban arra a névre és címre csak előre fizetés esetén teljesíti a megrendeléseket.

A fogyasztó jelen Általános Szerződési Feltételekkel, ill. az ennek alapján történt vásárlásával kapcsolatban panaszával a Budapesti Békéltető Testülethez (székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; levelezési címe: 1253 Budapest, Pf.: 10.) is fordulhat.

A fogyasztónak lehetősége van arra, hogy a webáruházban való vásárlással kapcsolatos panaszát, vitáját az erre szolgáló online vitarendezési platform útján rendezze. Az online vitarendezési platform elérésére szolgáló elektronikus link megtalálható a webáruház honlapján.

Hasznos linkek

Általánosságban a törvények és a rendeletek - Jogi kalauz:
http://www.fogyasztovedok.hu/

Az elektronikus kereskedelem:
http://www.fome.hu/?cid=elektronikus_kereskedelem

Az online vásárlással kapcsolatos vitarendezési platform elérhetősége:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Az online vitarendezéssel kapcsolatos hasznos információk:
http://www.bekeltet.hu/1-Hirek/296-Online-vitarendezes-ingyen-gyorsan-egyszeruen-hamarosan-indul-az-unios-bekelteto-honlap

Publikálva: 2010. november 28.

Mondja el a véleményét, szóljon hozzá cikkünkhöz

Legutóbb olvasott oldalaink:

Amire még a vitaminoknál is jobban szüksége van?
Válassza ki a Jó Közérzet Vitamin® Prémium Kollagén Csomagját!
1 doboz Prémium Kollagén
1 doboz Prémium Kollagén
9700 Ft/db helyett
6700 Ft/db
2 doboz Prémium Kollagén
2 doboz Prémium Kollagén
9700 Ft/db helyett
6700 Ft/db
3 doboz Prémium Kollagén
3 doboz Prémium Kollagén
9700 Ft/db helyett
5600 Ft/db
5 doboz Prémium Kollagén
5 doboz Prémium Kollagén
9700 Ft/db helyett
4600 Ft/db